Politique de retours
Veuillez noter que la politique de retour est définie par le processus suivant:
La demande de retour d'un produit qui ne présente aucun défaut de fabrication. Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez consulter nos garanties.
Veuillez noter que si un produit est reçu dans un emballage endommagé, vous devez refuser le colis du transporteur. Il nous sera renvoyé! Dans le cas où l'emballage n'est pas endommagé, mais le produit l'est, veuillez nous envoyer des photos dans les heures qui suivent le déballage et nous allons déclencher un processus de retour et vous expédier un article de remplacement.
Veuillez noter que tous les produits démonstrateur ou fait sur mesure sont vente finale.
Nos bureaux à hauteur ajustable
Politique de retour sur les bureaux assis-debout Ergotables après la période de satisfaction de 30 jours.
À la fin de la période de 30 jours, aucun retour sur nos bureaux ajustables ne sera autorisé. Pour plus d'informations sur notre garantie de satisfaction, consultez notre section garantie de satisfaction.
Accessoires
Politique de retour de 15 jours sur les accessoires.
Nous acceptons les retours pour les accessoires qui nous sont renvoyés en parfait état (non utilisés) et dans leur emballage d'origine (ou équivalent) 15 jours après leur réception. Toutes les demandes de retour doivent être envoyées à info@ergotables.com avec une photo du produit et votre numéro de facture. Après l'approbation du retour, vous pourrez nous acheminer l'accessoire en question. (Voir la procédure détaillée étape par étape ci-dessous). À noter qu'il y a un frais de 10% de la valeur du produit applicable pour re-stockage.
Les accessoires qui présentent des marques d'utilisation normale ou les accessoires personnalisés ne peuvent être retournés et sont des ventes finales.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition de retour, des frais de dédouanement et des dommages causés au cours du processus d'expédition. Si l’accessoire est endommagé durant le transport, vous serez responsable de déposer une plainte auprès du transporteur.
Comment procéder pour retourner un accessoire
- Envoyez-nous un courriel à info@ergotables.com et assurez-vous de nous donner votre nom complet, la raison du retour, votre numéro de commande et le reçu de votre achat.
- Si le produit est jugé remboursable par Ergotables, vous devrez emballer le produit avec le même emballage (ou l'équivalent) et expédier votre colis à l'adresse de notre entreprise ou venir directement en salle de montre. Nous vous suggérons fortement de prendre des photos de l'article dans et hors de son emballage au cas où des dommages sont encourus pendant le processus d'expédition. Comme mentionné précédemment, Ergotables ne couvre pas les frais de retour pour les accessoires.
- Assurez-vous que votre emballage est sécurisé afin d'éviter les bris pendant l'expédition. Sachez que tout dommage pendant l'expédition doit être couvert par votre transporteur. Ergotables n'est pas responsable des dommages pouvant survenir aux accessoires pendant le processus d'expédition de retour.
- Lorsque nous recevrons votre produit et que nous le jugerons dans le même état que celui qui vous a été envoyé, vous serez intégralement remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Si le produit reçu est endommagé par l'usure normale (non visible lors de la première prise de vue) et non causé par le transporteur, Ergotables se réserve le droit d'effectuer un remboursement partiel. Le remboursement sera émis dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du produit dans l'un de nos centres de distribution.
* Veuillez noter que le retour ne sera accepté que s'il est retourné dans son emballage d'origine ou son équivalent.